Rủi ro khi sử dụng dịch vụ bảo vệ giá rẻ đang ngày càng trở thành vấn đề đáng lo ngại trong môi trường kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt. Khi bài toán tối ưu chi phí vận hành luôn được đặt lên hàng đầu, nhiều doanh nghiệp có xu hướng cắt giảm ngân sách dành cho công tác an ninh. Lợi dụng tâm lý này, không ít đơn vị bảo vệ xuất hiện với mức giá chào thầu thấp bất thường, tưởng chừng mang lại lợi ích kinh tế trước mắt. Thế nhưng, đằng sau những lời mời chào hấp dẫn ấy lại tiềm ẩn nhiều nguy cơ khó lường, ảnh hưởng trực tiếp đến tài sản, con người và uy tín doanh nghiệp. Bài viết dưới đây sẽ làm rõ những rủi ro này, từ đó giúp doanh nghiệp có cái nhìn đầy đủ và đưa ra lựa chọn đúng đắn, an toàn hơn về lâu dài.
Dịch vụ bảo vệ giá rẻ thường là những gói dịch vụ có mức chi phí thấp hơn đáng kể so với mặt bằng chung trên thị trường, nhằm thu hút khách hàng nhỏ lẻ hoặc các doanh nghiệp có nhu cầu cắt giảm ngân sách. Tuy nhiên, mức giá thấp này thường đi kèm với việc giảm sút chất lượng ở nhiều khía cạnh quan trọng, từ nhân sự, quy trình làm việc đến hiệu quả đảm bảo an ninh, tiềm ẩn nhiều rủi ro cho đơn vị sử dụng.
Bản chất của dịch vụ bảo vệ giá siêu rẻ là gì?
Để có thể chào mức phí thấp hơn từ 30–40% so với mặt bằng chung của các công ty bảo vệ uy tín, các đơn vị cung cấp dịch vụ bảo vệ giá rẻ buộc phải cắt giảm chi phí ở những khâu quan trọng nhất trong quá trình vận hành.
Cắt giảm tối đa chi phí tuyển dụng và sàng lọc đầu vào
Các công ty bảo vệ chuyên nghiệp thường đầu tư nhiều chi phí cho công tác tuyển dụng, lựa chọn nhân sự có lý lịch rõ ràng, sức khỏe đạt yêu cầu và độ tuổi phù hợp. Ngược lại, những đơn vị bảo vệ giá rẻ thường tuyển dụng số lượng lớn trong thời gian ngắn, bỏ qua bước xác minh lý lịch tư pháp và kiểm tra nhân thân. Không ít trường hợp sử dụng lao động thời vụ, người quá độ tuổi quy định, thậm chí là những đối tượng từng có tiền án, tiền sự nhằm nhanh chóng lấp đầy quân số tại các mục tiêu bảo vệ.
Bỏ qua quy trình đào tạo nghiệp vụ chuyên môn
Đào tạo nghiệp vụ là yếu tố then chốt quyết định chất lượng của lực lượng bảo vệ. Tuy nhiên, nhiều công ty bảo vệ giá rẻ cho nhân viên nhận nhiệm vụ ngay sau khi tuyển dụng, không tổ chức huấn luyện về phòng cháy chữa cháy, sơ cấp cứu hay các kỹ năng tự vệ cơ bản. Việc tiết kiệm chi phí đào tạo này có thể giúp doanh nghiệp cung cấp dịch vụ giảm giá thành, nhưng lại tiềm ẩn nguy cơ rủi ro khi sử dụng dịch vụ bảo vệ giá rẻ lớn, khiến khách hàng đối mặt với rủi ro nghiêm trọng khi xảy ra sự cố.
Rủi ro khi sử dụng dịch vụ bảo vệ giá rẻ liên quan đến nhân sự
Trong lĩnh vực bảo vệ, con người là yếu tố then chốt quyết định hiệu quả đảm bảo an ninh. Khi lựa chọn dịch vụ bảo vệ giá rẻ, chất lượng nhân sự không được đảm bảo sẽ kéo theo nhiều rủi ro trực tiếp, ảnh hưởng nghiêm trọng đến an toàn của doanh nghiệp.
Nhân viên thiếu kỹ năng xử lý tình huống khẩn cấp
Rủi ro khi sử dụng dịch vụ bảo vệ giá rẻ có thể kể đến đó là khi xảy ra các sự cố như cháy nổ, gây rối trật tự hay đột nhập trái phép, lực lượng bảo vệ cần giữ được sự bình tĩnh và xử lý đúng quy trình. Tuy nhiên, do không được đào tạo bài bản, nhân viên bảo vệ của các dịch vụ giá rẻ thường lúng túng, hoảng loạn, rời bỏ vị trí hoặc xử lý sai cách, khiến mức độ thiệt hại gia tăng. Thực tế đã ghi nhận nhiều trường hợp báo giá dịch vụ bảo vệ trọn gói không biết sử dụng thiết bị phòng cháy chữa cháy ngay từ giai đoạn đầu, dẫn đến tổn thất tài sản lên đến hàng tỷ đồng.
Ý thức kỷ luật kém và thái độ làm việc thiếu chuyên nghiệp
Tình trạng nhân viên bảo vệ ngủ gật trong ca trực, sử dụng điện thoại cá nhân, mặc trang phục không đúng quy định hoặc vi phạm nội quy an toàn lao động thường xuyên xuất hiện tại các đơn vị bảo vệ giá rẻ. Sự lơ là này tạo ra những khoảng trống lớn trong công tác an ninh, vô tình mở đường cho các hành vi xâm nhập và trộm cắp.
Nguy cơ cấu kết trộm cắp tài sản từ chính nhân viên bảo vệ
Đây là rủi ro nghiêm trọng và đáng lo ngại nhất. Do mức thu nhập thấp, thiếu chế độ đãi ngộ và quy trình kiểm soát nhân thân lỏng lẻo, một số nhân viên bảo vệ dễ phát sinh hành vi tiêu cực. Họ có thể trực tiếp tham gia trộm cắp hoặc thông đồng với đối tượng bên ngoài để đưa tài sản ra khỏi khu vực bảo vệ, gây thiệt hại lớn cho kho bãi, nhà xưởng và hoạt động sản xuất của doanh nghiệp.
Rủi ro khi sử dụng dịch vụ bảo vệ giá rẻ liên quan đến pháp lý
Một trong những mục tiêu quan trọng khi doanh nghiệp thuê công ty bảo vệ chuyên nghiệp là chuyển giao rủi ro và trách nhiệm pháp lý cho đơn vị cung cấp dịch vụ. Tuy nhiên, rủi ro khi sử dụng dịch vụ bảo vệ giá rẻ liên quan đến pháp lý có tỉ lệ cao hơn đặc biệt là khi sử dụng bảo vệ thời vụ.
Hợp đồng kinh tế lỏng lẻo và nhiều điều khoản bất lợi
Các công ty bảo vệ giá rẻ thường xây dựng hợp đồng với nội dung thiếu chặt chẽ, đặc biệt là các điều khoản liên quan đến trách nhiệm bồi thường khi xảy ra sự cố. Nhiều điều khoản được diễn đạt mơ hồ, tạo kẽ hở pháp lý nhằm giảm nhẹ hoặc né tránh trách nhiệm. Trong không ít trường hợp, mức bồi thường được giới hạn ở con số rất thấp, hoàn toàn không tương xứng với giá trị tài sản và thiệt hại thực tế của khách hàng.
Năng lực tài chính yếu kém khi xảy ra sự cố nghiêm trọng
Ngay cả khi hợp đồng có quy định bồi thường toàn bộ giá trị tài sản bị mất, các công ty bảo vệ giá rẻ thường không đủ năng lực tài chính để thực hiện cam kết. Phần lớn các đơn vị này có vốn điều lệ thấp, tài chính thiếu minh bạch và không tham gia các loại bảo hiểm cần thiết như bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp hoặc bảo hiểm trung thực cho nhân viên. Vì vậy, khi xảy ra các sự cố lớn như trộm cắp quy mô lớn hoặc cháy nổ, họ không có khả năng chi trả bồi thường, khiến doanh nghiệp sử dụng dịch vụ phải tự gánh chịu thiệt hại hoặc rơi vào các tranh chấp pháp lý kéo dài, gây tốn kém thời gian và chi phí.
Tác động ảnh hưởng đến doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ bảo vệ giá rẻ
Lực lượng bảo vệ thường là bộ phận đầu tiên tiếp xúc với khách hàng, đối tác khi họ đến làm việc tại doanh nghiệp. Vì vậy, chất lượng dịch vụ bảo vệ có ảnh hưởng trực tiếp đến hình ảnh, uy tín và mức độ chuyên nghiệp của doanh nghiệp trong mắt bên ngoài.
Hình ảnh doanh nghiệp bị ảnh hưởng bởi tác phong thiếu chuyên nghiệp
Khi đối tác hoặc khách hàng đến tham quan nhà máy, văn phòng và bắt gặp nhân viên bảo vệ có trang phục không gọn gàng, thái độ thiếu lịch sự hoặc không tập trung trong ca trực, ấn tượng ban đầu về doanh nghiệp sẽ bị suy giảm đáng kể. Điều này có thể khiến đối tác nghi ngờ về tính chuyên nghiệp trong quản lý và vận hành của toàn bộ doanh nghiệp.
Suy giảm niềm tin từ khách hàng và đối tác
Rủi ro khi sử dụng dịch vụ bảo vệ giá rẻ có thể kể đến là hệ thống an ninh yếu kém dễ dẫn đến các sự cố như mất cắp tài sản của khách hàng, nhân viên hoặc đối tác, chẳng hạn mất xe tại bãi giữ xe hoặc thất lạc thiết bị cá nhân trong khuôn viên làm việc. Những sự việc này gây tổn hại nghiêm trọng đến uy tín thương hiệu. Trong bối cảnh truyền thông số phát triển mạnh, chỉ một sự cố nhỏ cũng có thể lan truyền nhanh chóng và trở thành khủng hoảng hình ảnh nếu không được xử lý kịp thời và chuyên nghiệp.
Thiếu trang thiết bị hỗ trợ công tác an ninh
Các công ty bảo vệ chuyên nghiệp luôn đầu tư đầy đủ trang thiết bị cần thiết như bộ đàm liên lạc, thiết bị kiểm soát an ninh, công cụ hỗ trợ theo quy định và các phương tiện chiếu sáng chuyên dụng. Ngược lại, dịch vụ bảo vệ giá rẻ thường cắt giảm chi phí đầu tư, khiến nhân viên làm việc trong điều kiện thiếu phương tiện hỗ trợ, làm giảm khả năng phối hợp và hiệu quả bảo vệ mục tiêu.
Hệ thống giám sát và báo cáo thiếu minh bạch
Nhiều đơn vị bảo vệ giá rẻ không xây dựng bộ phận quản lý, giám sát độc lập để kiểm tra chất lượng nhân sự tại các mục tiêu. Việc theo dõi ca trực, kiểm soát kỷ luật và báo cáo tình hình an ninh thường mang tính hình thức, thiếu chi tiết và không được cập nhật thường xuyên. Điều này khiến chủ doanh nghiệp khó nắm bắt tình trạng thực tế, từ đó tiềm ẩn nhiều rủi ro trong công tác quản lý an ninh.
FAQs – Rủi ro khi sử dụng dịch vụ bảo vệ giá rẻ bạn cần chu ý
- Tại sao chi phí dịch vụ bảo vệ giữa các công ty lại chênh lệch nhau đáng kể? Sự chênh lệch này phụ thuộc vào các yếu tố: chất lượng nguồn nhân lực (trình độ, sức khỏe), quy mô và sự bài bản của quy trình đào tạo, chế độ phúc lợi cho nhân viên (bảo hiểm, đồng phục), hạ tầng công nghệ quản lý, và quỹ bồi thường rủi ro của công ty. Các đơn vị uy tín chi phí cao hơn vì họ đầu tư bài bản vào các yếu tố này để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho khách hàng.
- Làm thế nào để phân biệt giữa công ty bảo vệ giá rẻ kém chất lượng và công ty tối ưu chi phí tốt? Sự khác biệt nằm ở sự minh bạch. Công ty tối ưu chi phí tốt vẫn đảm bảo đầy đủ các tiêu chuẩn về lương, bảo hiểm cho nhân viên và công cụ hỗ trợ, nhưng họ giảm giá thành nhờ quản lý tinh gọn. Công ty kém chất lượng thường cắt giảm các khoản bắt buộc như bảo hiểm xã hội, đào tạo và trang phục. Hãy yêu cầu xem bảng cơ cấu giá để đánh giá.
- Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp trong dịch vụ bảo vệ là gì? Đây là loại bảo hiểm mà công ty bảo vệ mua để chi trả cho bên thứ ba (khách hàng) trong trường hợp nhân viên bảo vệ gây ra thiệt hại về tài sản hoặc thương tật do sơ suất hoặc lỗi nghiệp vụ trong quá trình làm việc. Đây là tiêu chí quan trọng để đánh giá độ uy tín của nhà cung cấp.
- Tôi nên làm gì nếu đang lỡ ký hợp đồng với một công ty bảo vệ giá rẻ và chất lượng đang đi xuống? Bạn cần rà soát lại hợp đồng, lập biên bản ghi nhận các lỗi vi phạm của bên bảo vệ (ngủ gật, bỏ vị trí, thiếu quân số…). Các biên bản này là cơ sở pháp lý để đơn phương chấm dứt hợp đồng hoặc yêu cầu phạt vi phạm. Đồng thời, hãy bắt đầu tìm kiếm và thẩm định các đơn vị uy tín khác để có phương án thay thế kịp thời, tránh để khoảng trống an ninh.
Việc lựa chọn dịch vụ bảo vệ không đơn thuần là bài toán chi phí, mà là một quyết định mang tính chiến lược, tác động trực tiếp đến mức độ an toàn và giá trị tài sản của doanh nghiệp. Theo nhận định của bảo vệ Bảo Việt rủi ro khi sử dụng dịch vụ bảo vệ giá rẻ không chỉ thể hiện ở tác phong thiếu chuyên nghiệp hay chất lượng nhân sự kém, mà còn kéo theo những hệ lụy nghiêm trọng về pháp lý, tài chính và uy tín thương hiệu. Thay vì bị cuốn theo các lời chào mời giá thấp, doanh nghiệp cần đặt yếu tố chất lượng dịch vụ, năng lực triển khai và mức độ cam kết của đơn vị bảo vệ lên hàng đầu. Bởi trong lĩnh vực an ninh, đầu tư đúng đắn cho sự an toàn chính là cách tiết kiệm bền vững và hiệu quả nhất về lâu dài.