An ninh là vấn đề then chốt đối với mọi doanh nghiệp, tổ chức. Đảm bảo an ninh giúp họ yên tâm hoạt động, phát triển bền vững. Tuy nhiên, để có được an ninh tốt không phải điều dễ dàng. Các mối đe dọa an ninh ngày càng tinh vi, đa dạng. Chỉ một sơ suất nhỏ cũng có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng. Trong đó nắm được tình huống và hướng xử lý sự cố khi bảo vệ mục tiêu là một việc làm rất quan trọng để có thể đảm bảo an ninh cho mỗi vị trí bảo vệ.
Nhận biết tình huống bảo vệ thường gặp
Một kế hoạch dịch vụ bảo vệ tốt sẽ giúp mục tiêu có được an ninh chặt chẽ, phòng ngừa và ứng phó kịp thời với các rủi ro. Mục tiêu có thể tự xây dựng hoặc thuê đơn vị tư vấn, cung cấp dịch vụ an ninh chuyên nghiệp. Dưới đây là một số tình huống bảo vệ thường gặp mà lực lượng bảo vệ cần lưu ý:
- Người lạ mặt xin vào khu vực hạn chế: Cần kiểm tra thẻ, giấy tờ tùy thân, xác minh mục đích trước khi cho phép vào. Có thể gọi điện xác nhận với người mà họ đến gặp.
- Phát hiện đồ vật lạ, đáng ngờ: Không nên đụng chạm hay di chuyển đồ vật. Báo cáo ngay cho cấp trên, gọi đội ngũ chuyên trách xử lý nếu cần).
- Xảy ra mâu thuẫn, xô xát giữa nhân viên hoặc với người ngoài: Can thiệp để tách các bên ra, tránh leo thang xung đột. Báo cáo sự việc cho cấp trên và đề nghị biện pháp xử lý.
- Phát hiện trộm cắp tài sản: Lập tức ngăn chặn, giữ người vi phạm lại và thông báo cho cơ quan chức năng. Thu thập bằng chứng, lập biên bản.
- Có dấu hiệu cháy, nổ: Kích hoạt hệ thống báo cháy, hướng dẫn mọi người sơ tán khỏi khu vực nguy hiểm. Phối hợp với đội PCCC chuyên nghiệp để dập lửa.
Đó là một số tình huống thường gặp mà bảo vệ cần nắm vững để xử lý kịp thời, hiệu quả. Việc đào tạo, diễn tập định kỳ cũng rất cần thiết để nâng cao kỹ năng ứng phó với các tình huống bất ngờ.
Các mục tiêu bảo vệ thông thường hay gặp sự cố
Dưới đây là một số mục tiêu thông thường dễ gặp các sự cố, rủi ro về an ninh mà cần được bảo vệ, giám sát chặt chẽ:
- Ngân hàng: Dễ bị cướp, trộm cắp, giả mạo thông tin khách hàng, mất dữ liệu quan trọng. Cần bảo vệ kho tiền, máy ATM, hệ thống công nghệ thông tin.
- Sân bay/Ga tàu: Dễ xảy ra đe dọa khủng bố, đánh cắp hành lý, vận chuyển trái phép, gian lận vé tàu bay… Cần kiểm soát an ninh chặt các khu vực ra vào, bãi đỗ.
- Bảo tàng/viện bảo tàng: Nguy cơ bị trộm cắp các hiện vật quý giá. Cần giám sát, bảo vệ các phòng trưng bày và kho chứa bộ sưu tập.
- Trường học: Tiềm ẩn nguy cơ bạo lực học đường, xâm hại học sinh… Cần kiểm soát an ninh ở các lối ra vào, hành lang, khu vực hẻo lánh.
- Cơ sở nghiên cứu: Dễ mất cắp các thiết bị, sản phẩm, tài liệu quan trọng hoặc bị tấn công mạng. Cần bảo mật thông tin và quy trình nghiên cứu.
- Tiệm vàng/cửa hàng kinh doanh đá quý: Tiệm vàng là các mục tiêu được các đối tượng tội phạm nhắm đến thường xuyên do chứa các vật có giá trị cao. Do đó, việc tăng cường công tác phòng ngừa, đảm bảo an ninh, an toàn cho với dịch vụ bảo vệ tiệm vàng là hết sức cần thiết.
Bên cạnh các giải pháp kỹ thuật, đào tạo nhân viên bảo vệ chuyên nghiệp, nắm chắc nhiệm vụ và luôn cảnh giác cũng đóng vai trò quan trọng để ứng phó với các tình huống rủi ro.
Hướng xử lý sự cố khi thực hiện bảo vệ mục tiêu an ninh
Trong trường hợp xảy ra gây rối hoặc đánh nhau, yếu tố cảm xúc đóng vai trò quan trọng trong việc điều chỉnh hành vi cá nhân. Do đó, khi xảy ra tình huống này, hướng xử lý sự cố khi bảo vệ mục tiêu đội bảo vệ cần phải nhanh chóng can thiệp bằng cách cách ly những đối tượng đang trong trạng thái quá khích và tước giữ hung khí nếu có.
Các bước cụ thể bao gồm:
- Can thiệp và cách ly: Trong trường hợp ẩu đả, bảo vệ phải nhanh chóng can thiệp, cách ly những đối tượng quá khích và tước giữ hung khí nếu có.
- Thông báo hỗ trợ: Thông báo cho các vị trí bảo vệ khác để đề nghị hỗ trợ.
- An toàn tài sản: Nếu sự việc xảy ra gần khu vực có nhiều tài sản có giá trị, bảo vệ cần phải khéo léo đưa các đối tượng ra xa để ngăn chặn việc gây rối và đập phá, gây hỏng hại cho tài sản.
- Lời nói và giải thích: Sử dụng lời nói để giải thích vai trò của bảo vệ trong việc đảm bảo an ninh và trật tự. Khuyến khích mọi người hành xử theo đạo lý, tuân theo pháp luật.
- Hòa giải: Hỗ trợ quá trình hòa giải khi hai bên đã thể hiện thái độ tích cực.
- Khống chế và báo công an: Nếu đối tượng vẫn quá khích và không hợp tác, bảo vệ cần khống chế họ và gọi điện thoại cho cơ quan công an để đảm bảo hỗ trợ.
- Lập biên bản: Ghi chép chi tiết về sự việc.
- Báo cáo cho Ban quản lý: Thông báo cho Ban quản lý nhà máy về tình huống và các biện pháp đã được thực hiện.
Yêu cầu kế hoạch dịch vụ bảo vệ cho an ninh của mỗi mục tiêu bảo vệ
Kế hoạch phương án bảo vệ mục tiêu cố định đóng vai trò quan trọng trong chiến lược an ninh cho mỗi mục tiêu bảo vệ. Dưới đây là các điểm quan trọng:
- Bảo vệ tài sản và con người: Đảm bảo an toàn cho tài sản vật chất, con người là ưu tiên hàng đầu. An toàn của nhân viên cũng là một khía cạnh quan trọng, đặc biệt là trong môi trường làm việc ngày càng phức tạp.
- Phòng ngừa và ứng phó với mối đe dọa: Tập trung không chỉ vào phòng ngừa mà còn vào ứng phó linh hoạt với mọi tình huống.
- Tuân thủ pháp luật: Bảo đảm rằng mọi hoạt động an ninh tuân thủ đúng các quy định pháp luật.
- Duy trì khả năng hoạt động: Khi có sự cố, kế hoạch giúp phục hồi nhanh chóng và giảm thiểu ảnh hưởng đến khả năng hoạt động hàng ngày.
- Xây dựng hình ảnh và niềm tin: An ninh tốt giúp tạo niềm tin từ phía đối tác, khách hàng và nhân viên.
- Quản lý rủi ro: Tập trung vào việc xác định, đánh giá, và giảm thiểu rủi ro một cách có tổ chức.
Như vậy, một kế hoạch dịch vụ bảo vệ tốt sẽ giúp xử lý sự cố khi bảo vệ mục tiêu có được kết quả cao, phòng ngừa và ứng phó kịp thời với các rủi ro. Mục tiêu có thể tự xây dựng hoặc thuê đơn vị tư vấn, cung cấp dịch vụ an ninh chuyên nghiệp. Điều quan trọng là phải xem an ninh là ưu tiên hàng đầu, đầu tư thích đáng cho việc bảo vệ tài sản và con người. An ninh tốt chính là tiền đề cho sự ổn định, phát triển bền vững của mọi tổ chức.
Nhìn chung, sự chuẩn bị và phối hợp chặt chẽ trong kế hoạch dịch vụ bảo vệ đóng vai trò quan trọng trong việc đối mặt với những thách thức không mong muốn. Bằng cách này, bảo vệ không chỉ bảo vệ mục tiêu mà còn đóng góp vào việc duy trì hoạt động an toàn và ổn định của tổ chức. Từ xử lý sự cố khi bảo vệ mục tiêu hiệu quả sẽ ngày càng giúp nâng cao an ninh vật chất mà còn chú trọng đến an toàn của nhân sự, tạo điều kiện cho mọi người hoạt động trong môi trường làm việc an toàn và tích cực.