Ứng phó khi xảy ra hỏa hoạn tại khu bảo vệ

Trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ an ninh, hỏa hoạn luôn là một trong những tình huống khẩn cấp nguy hiểm và khó lường nhất. Khi đám cháy bùng phát, thời gian để kiểm soát chỉ tính bằng từng giây ngắn ngủi. Vì vậy, nhân viên bảo vệ không chỉ thực hiện nhiệm vụ canh gác thông thường mà còn là lực lượng có mặt sớm nhất, trực tiếp bảo vệ tính mạng con người và tài sản của doanh nghiệp. Bài viết này của bảo vệ Bảo Việt sẽ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết giúp bạn hiểu rõ về cách ứng phó khi xảy ra hỏa hoạn tại khu bảo vệ, giúp đảm bảo xử lý tình huống đúng quy trình, an toàn, chuyên nghiệp và đạt hiệu quả cao theo tiêu chuẩn nghiệp vụ.

Theo quy định của Luật Phòng cháy và Chữa cháy năm 2001 cùng các văn bản hướng dẫn hiện hành, tất cả nhân viên làm công tác bảo vệ tại các cơ sở đều bắt buộc phải được đào tạo và tập huấn đầy đủ về kiến thức cũng như kỹ năng PCCC. Đây không chỉ là yêu cầu mang tính bắt buộc mà còn là nền tảng quan trọng để đảm bảo an toàn cho con người và tài sản. Từ đó hạn chế rủi ro và xử lý tình huống đúng quy trình. Đồng thời, nắm vững các quy định pháp luật còn giúp nhân viên thực hiện nhiệm vụ đúng thẩm quyền, đảm bảo tính pháp lý và trách nhiệm trong suốt quá trình xử lý sự cố.

Tầm quan trọng của nhân viên bảo vệ trong công tác PCCC

Vì sao nhân viên bảo vệ được xem là lực lượng chủ chốt trong công tác Phòng cháy chữa cháy (PCCC) tại cơ sở? Điều này xuất phát từ vai trò trực tiếp và khả năng ứng phó khi xảy ra hỏa hoạn tại khu bảo vệ một cách nhanh chóng, kịp thời. Cụ thể:

• Túc trực 24/7: Nhân viên bảo vệ luôn có mặt tại mục tiêu cả ngày lẫn đêm, kể cả cuối tuần hay ngày lễ, đảm bảo sẵn sàng ứng phó khi xảy ra hỏa hoạn tại khu bảo vệ bất cứ lúc nào.
• Tuần tra thường xuyên: Việc kiểm tra liên tục giúp phát hiện sớm nguy cơ cháy nổ, từ đó chủ động xử lý trước khi sự cố lan rộng.
• Nắm rõ địa hình và hệ thống PCCC: Bảo vệ hiểu rõ từng khu vực, lối thoát hiểm, vị trí bình chữa cháy và hệ thống báo cháy để triển khai phương án ứng phó hiệu quả.
• Phát hiện sự cố kịp thời: Trong nhiều trường hợp như ban đêm hoặc ngày nghỉ, bảo vệ là người đầu tiên phát hiện dấu hiệu khói, lửa hoặc mùi khét bất thường.
• Xử lý trong thời gian quyết định: Cách phản ứng trong 3–5 phút đầu tiên đóng vai trò quan trọng, quyết định việc đám cháy được khống chế nhanh chóng hay bùng phát thành sự cố nghiêm trọng.

Nhờ những yếu tố trên, đội ngũ bảo vệ giữ vai trò trung tâm trong công tác PCCC cơ sở, góp phần giảm thiểu tối đa thiệt hại về người và tài sản thông qua việc ứng phó khi xảy ra hỏa hoạn tại khu bảo vệ một cách chuyên nghiệp và đúng quy trình.

Quy trình ứng phó hỏa hoạn tiêu chuẩn cho nhân viên bảo vệ

Dưới đây là quy trình xử lý cơ bản mà mỗi nhân viên bảo vệ cần ghi nhớ và thực hiện đúng thứ tự để đảm bảo ứng phó khi xảy ra hỏa hoạn tại khu bảo vệ hiệu quả, an toàn.

Bước 1: Cách ly khu vực cháy và cắt điện an toàn

Điện kết hợp với nước chữa cháy có thể gây nguy hiểm nghiêm trọng. Vì vậy, nắm rõ cách xử lý tình huống cháy nổ mà nhân viên bảo vệ cần biết là điều quan trọng. Khi phát hiện cháy, cần nhanh chóng cắt nguồn điện tại khu vực xảy ra sự cố nhằm:

• Tránh nguy cơ điện giật cho người tham gia chữa cháy.
• Hạn chế cháy lan do chập điện.

Lưu ý quan trọng khi ngắt điện:

• Chỉ ngắt cầu dao của khu vực đang cháy hoặc khu vực lân cận.
• Không được ngắt điện các hệ thống quan trọng như: thang máy (cần đưa về tầng 1 và khóa lại), hệ thống bơm nước chữa cháy, quạt tăng áp cầu thang thoát hiểm và đèn chiếu sáng khẩn cấp.
• Sử dụng găng tay cách điện hoặc dụng cụ cách điện khi thao tác ngắt cầu dao.

Bước 2: Hướng dẫn sơ tán và cứu người

Trong mọi tình huống, tính mạng con người luôn được ưu tiên hàng đầu. Lực lượng bảo vệ cần:

• Mở tất cả các cửa thoát hiểm.
• Hướng dẫn nhân viên, khách hàng di chuyển theo lối thoát hiểm quy định.
• Tuyệt đối không sử dụng thang máy khi có cháy.

Kỹ năng kiểm soát đám đông khi hoảng loạn:

Khi xảy ra cháy, nhiều người dễ mất bình tĩnh, chen lấn. Bảo vệ cần ứng phó khi xảy ra hỏa hoạn tại khu bảo vệ như sau:

• Sử dụng loa hoặc nói to, rõ ràng: “Mọi người giữ bình tĩnh, che mũi miệng bằng khăn ẩm, cúi thấp người và di chuyển theo hướng này!”
• Đứng tại các vị trí quan trọng như cửa hành lang, lối vào cầu thang bộ để hướng dẫn và phân luồng.
• Đảm bảo không xảy ra tình trạng xô đẩy, dẫm đạp.

Bước 3: Chữa cháy ban đầu nhanh chóng

Nếu đám cháy còn nhỏ (ví dụ: cháy thùng rác, cháy mới phát sinh tại tủ điện), cần sử dụng ngay thiết bị phòng cháy chữa cháy tại chỗ như:

• Bình chữa cháy xách tay.
• Chăn chữa cháy.
• Vòi phun nước chữa cháy.

Phân biệt và sử dụng đúng loại bình chữa cháy:

• Bình CO₂ (không có đồng hồ áp suất, vòi phun lớn): Phù hợp với đám cháy thiết bị điện, điện tử. Không nên dùng ngoài trời có gió mạnh. Tránh cầm trực tiếp vào đầu phun để không bị bỏng lạnh.
• Bình bột (có đồng hồ áp suất, vòi phun nhỏ): Dùng cho đám cháy chất rắn, chất lỏng, khí. Không nên xịt vào thiết bị điện tử có vi mạch vì bột có thể làm hỏng thiết bị.

Việc xử lý nhanh và đúng cách sẽ giúp kiểm soát tốt tình hình trong quá trình ứng phó khi xảy ra hỏa hoạn tại khu bảo vệ.

Bước 4: Phối hợp với lực lượng PCCC chuyên nghiệp (114)

Nếu đám cháy vượt quá khả năng kiểm soát, phải gọi ngay 114. Khi gọi, cần cung cấp đầy đủ và rõ ràng:

• Địa chỉ chính xác nơi xảy ra cháy.
• Loại hình cơ sở.
• Có người mắc kẹt hay không.
• Loại vật liệu đang cháy.

Khi lực lượng Cảnh sát PCCC đến hiện trường, bảo vệ cần:

• Cử người ra đón và hướng dẫn đường ngắn nhất cho xe chữa cháy.
• Cung cấp sơ đồ tòa nhà.
• Chỉ vị trí họng nước hoặc nguồn cấp nước gần nhất.

Những sai lầm phổ biến khi ứng phó hỏa hoạn mà nhân viên bảo vệ cần tránh

Trong thực tế, không ít nhân viên bảo vệ đã mắc phải những sai sót nghiêm trọng khi xử lý tình huống cháy nổ. Việc nhận diện rõ các lỗi này sẽ giúp nâng cao kỹ năng ứng phó và hạn chế tối đa rủi ro. Dưới đây là những sai lầm thường gặp cần đặc biệt lưu ý:

• Chậm gọi 114: Một số nhân viên cố gắng tự kiểm soát đám cháy quá lâu trước khi liên hệ lực lượng chức năng. Đây là sai lầm nguy hiểm. Nguyên tắc bắt buộc là phải gọi 114 ngay khi xác định có cháy, bất kể đám cháy lớn hay nhỏ, để được hỗ trợ kịp thời từ lực lượng chuyên nghiệp.
• Sử dụng thang máy khi sơ tán: Việc dùng thang máy trong lúc hỏa hoạn tiềm ẩn nguy cơ tử vong cao. Thang máy có thể ngừng hoạt động do mất điện hoặc bị ảnh hưởng bởi nhiệt độ tăng cao trong trục thang, khiến người bên trong bị mắc kẹt.
• Mở cửa phòng có khói mà không kiểm tra: Trước khi mở cửa, cần dùng mu bàn tay kiểm tra nhiệt độ bề mặt. Nếu cửa nóng, tuyệt đối không mở vì có thể xảy ra hiện tượng bùng cháy ngược, gây nguy hiểm tức thì.
• Quay lại khu vực nguy hiểm để lấy tài sản: Trong mọi tình huống, tính mạng con người phải được đặt lên hàng đầu. Không có bất kỳ tài sản nào đáng để đánh đổi bằng sự an toàn của bản thân hoặc người khác.

FAQs – Câu hỏi liên quan đến ứng phó khi xảy ra hỏa hoạn tại khu bảo vệ

• Bảo vệ có quyền phá cửa tài sản của khách hàng để chữa cháy không? Có. Trong tình huống khẩn cấp, để cứu người và dập tắt đám cháy nhằm ngăn chặn thảm họa lớn hơn, nhân viên dịch vụ bảo vệ được quyền phá cửa. Tuy nhiên, hành động này phải đi kèm với sự chứng kiến của các đồng nghiệp hoặc đại diện khách hàng (nếu có mặt) và phải được ghi chép rành mạch vào biên bản sự việc sau đó.
• Nếu hệ thống báo cháy tự động bị lỗi và báo giả liên tục, bảo vệ nên làm gì? Bảo vệ tuyệt đối không được tự ý tắt hệ thống báo cháy. Cần tiến hành kiểm tra trực tiếp tại khu vực báo động. Nếu xác nhận là báo cháy giả, tiến hành reset (khôi phục) hệ thống trên tủ trung tâm, ghi sổ trực và lập tức báo cáo cho bộ phận kỹ thuật bảo trì tòa nhà để xử lý triệt để lỗi thiết bị.
• Khi phát hiện có khói nhưng không thấy lửa, nhân viên bảo vệ cần làm gì? Cần xử lý như một tình huống cháy thực sự: xác nhận nguồn khói, kích hoạt hệ thống báo động, thông báo cho lực lượng có thẩm quyền và bắt đầu sơ tán người trong khu vực. Không được chủ quan với bất kỳ dấu hiệu khói nào.
• Tại sao bảo vệ không được phép cho người dân sử dụng thang máy khi có hỏa hoạn? Khi xảy ra hỏa hoạn, hệ thống điện thường bị cắt để đảm bảo an toàn hoặc có thể bị chập cháy do lửa. Nếu sử dụng thang máy, người bên trong có thể bị mắc kẹt, ngạt khói và tử vong. Cầu thang bộ thoát hiểm là tuyến đường duy nhất được phép sử dụng.

Việc ứng phó khi xảy ra hỏa hoạn tại khu bảo vệ đòi hỏi đội ngũ nhân viên bảo vệ phải có kiến thức chuyên môn vững vàng, kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt và tâm lý bình tĩnh trước nguy hiểm. Bảo vệ Bảo Việt hiểu rằng một quy trình chặt chẽ từ khâu phát hiện sự cố, báo động, tổ chức sơ tán đến phối hợp với lực lượng chức năng sẽ giúp bảo vệ an toàn tính mạng và tài sản một cách hiệu quả. Đồng thời, các đơn vị cung cấp dịch vụ bảo vệ cần thường xuyên tổ chức diễn tập và cập nhật kiến thức phòng cháy chữa cháy để luôn duy trì trạng thái sẵn sàng cao nhất trước mọi tình huống khẩn cấp.