Hiện nay tại bất kỳ công ty, doanh nghiệp, hay cơ quan nào của nhà nước, đặc biệt là các ngân hàng, tiệm vàng bạc đá quý thì đều không thể thiếu bóng dáng của những nhân viên bảo vệ. Để dịch vụ bảo vệ ngày càng mang lại chất lượng tốt nhất thì việc nâng cao năng lực của nhân viên bảo vệ là điều bắt buộc phải làm. Tuy nhiên, không có quá nhiều công ty an ninh có thể đảm bảo được điều này.
Nâng cao năng lực của nhân viên bảo vệ như thế nào?
Ngành an ninh thuộc nhóm ngành cấp 3 và ngành dịch vụ. Dịch vụ bảo vệ chất lượng cao, ý thức và chuẩn mực phục vụ của nhân viên không chỉ là hình ảnh và đại diện, mà còn là phương tiện chính để xây dựng các chuẩn mực của sự chuyên nghiệp. Vậy các công ty dịch vụ bảo vệ thường bắt đầu từ những khía cạnh nào để nâng cao ý thức phục vụ của nhân viên ngành dịch vụ bảo vệ?
Trước hết, thông qua việc rèn luyện thân thể của đội ngũ, cải thiện thể chất, ngoại hình của nhân viên để các nhân viên có sự gắn kết và hiệu quả làm việc nhóm hiệu quả hơn, đồng thời có những phẩm chất cơ bản tuyệt vời để có thể làm hài lòng khách hàng và bảo vệ khách hàng tốt hơn trong quá trình hoạt động. An toàn cá nhân và tài sản, nâng cao hình ảnh doanh nghiệp là một mục tiêu lớn, cần đạt được.
Đội ngũ, hệ thống quản lý
Trên thực tế, luôn cần có sự nỗ lực quản lý. Dù là người quản lý doanh nghiệp hay quản lý đội nhóm, cần phải thiết lập một hệ thống quản lý hợp lý và khả thi với nhân viên. Bản chất của dịch vụ bảo vệ là đáp ứng và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Thiết lập một ý thức phục vụ tốt, tuân theo sự quản lý của công ty và sự phân công của khách hàng, giữ trong mình sự tận tâm lạc quan của nhân viên trong công việc của họ, tổ chức nhiều hoạt động đội nhóm hơn và xóa bỏ những rào cản trong công việc của đội bảo vệ.
Không những vậy còn phải quan tâm nhiều hơn đến tâm lý, tình cảm của nhân sự trong công ty. Đó là vừa kiểm soát chặt chẽ lại vừa phải có sự quan tâm chăm sóc đối với tác phong nhân viên bảo vệ. Hiện nay chất lượng chung của nhân viên ngành dịch vụ bảo vệ trong nước chưa cao lắm. Những vấn đề và thói quen của nhân viên bảo vệ, công ty nên khuyến khích sử dụng lời nói lịch sự, ăn mặc chỉnh tề,… trên cơ sở chú ý và quan tâm.
Trong tương lai, ngành bảo vệ sẽ ngày càng được chuẩn hóa và yêu cầu về chất lượng của nhân viên cũng ngày càng cao hơn.
Bảo vệ mang lại những giá trị cho xã hội hiện nay
Bảo vệ không chỉ có trách nhiệm đơn giản là trông xe máy, hay ô tô. Mà quan trọng hơn nữa là vị trí làm việc của họ mang lại cho mọi người cảm giác yên tâm, an toàn. Người bảo vệ những giống như một chiếc camera luôn luôn phải có sự quan sát, giám sát mọi hoạt động sống xung quanh mình. Một phút lơ là cũng có thể sẽ gây sự xáo trộn hoặc những mất mát nhất định.
Xã hội ngày nay đầy rẫy những nguy hiểm và cám dỗ, nhưng tên lưu manh trộm cắp không chừa một thủ đoạn nào, lợi dụng sự sơ hở của mọi người, sự mất cảnh giác của những người xung quanh là bọn chúng sẵn sàng ra tay cướp bóc, giết người, vì thế chúng ta không thể chủ quan mất cảnh giác được. Tuy nhiên sự lo lắng của chúng ta sẽ vơi đi phần nào nếu thấy được bóng dáng của những anh bảo vệ, chú bảo vệ trong bộ đồng phục oai nghiêm luôn túc trực phía ngoài tòa nhà, ngoài công ty.
Tính mạng tài sản của chúng ta sẽ luôn được bảo vệ. Giá trị của công việc bảo vệ mang lại cho cuộc sống rất nhiều điều thiết thực, sự an nguy của con người luôn là mối quan tâm hàng đầu trong cuộc sống. Đi đâu làm gì, mua sắm thứ này thứ kia ở nơi đâu có sự hiện diện của những người bảo vệ chắc chắn sẽ mang đến cảm giác an toàn thoái mái cho mọi người.
Nâng cao năng lực của nhân viên bảo vệ như đã nói ở trên là một việc quan trọng trong quá trình xã hội ngày càng phát triển. Các công ty kinh doanh dịch vụ bảo vệ cần phải nắm bắt cơ hội này để nâng cao chất lượng và ý thức trong công việc đảm bảo an ninh của nhân viên. Điều này có ý nghĩa quyết định trong sự phát triển của một công ty an ninh trong tương lai.